Domande frequenti
Tutto quello che devi sapere su Eventyca.
Account e accesso
Posso avere più organizzazioni sotto un unico account?
Ogni indirizzo email è collegato a una sola organizzazione. Se gestisci più entità promotrici separate, hai bisogno di un account separato per ciascuna. Puoi restare connesso a diversi account in diverse schede o profili del browser.
Posso invitare il mio team?
Sì. Vai su Impostazioni → Utenti e clicca su Invita utente. Inserisci la loro email, scegli il ruolo e riceveranno un'email di invito. Una volta accettato, potranno accedere e lavorare nella tua organizzazione.
Posso rimuovere un membro del team senza eliminare il suo account?
Sì. Impostazioni → Utenti → menu a tre punti → Rimuovi. Perdono immediatamente l'accesso alla tua organizzazione. Il loro account esiste ancora ma non vedono nessuno dei tuoi dati.
Come resetto la mia password?
Clicca su Password dimenticata nella pagina di accesso. Inserisci la tua email e controlla la posta in arrivo per il link di reset. Il link scade dopo 24 ore.
Piani e fatturazione
Qual è la differenza tra i piani?
Tutti i piani includono eventi, artisti, venue, contatti, attività e finanze. Pro e Agency aggiungono campagne email, gestione del pubblico e report avanzati. Starter: 1 utente, 20 eventi/anno. Pro: 5 utenti, eventi illimitati. Agency: utenti ed eventi illimitati.
C'è una prova gratuita?
Sì — tutti i piani includono una prova gratuita di 7 giorni. Non ti verrà addebitato nulla fino alla fine della prova. Puoi annullare prima senza alcun costo.
Come annullo il mio abbonamento?
Vai su Impostazioni → Abbonamento → Gestisci fatturazione. Si apre il portale di fatturazione Stripe dove puoi annullare. Il tuo accesso continua fino alla fine del periodo già pagato.
Posso cambiare piano?
Sì. Impostazioni → Abbonamento → Cambia piano. I passaggi a piano superiore hanno effetto immediato. I passaggi a piano inferiore entrano in vigore alla fine del periodo di fatturazione corrente.
Posso ottenere una ricevuta o una fattura?
Sì. Impostazioni → Abbonamento → Pagamenti recenti. Ogni pagamento ha un link di download PDF. Puoi anche accedere a tutte le fatture tramite Gestisci fatturazione nel portale Stripe.
Eventi e dati
I miei dati vengono salvati?
Sì. Eventyca funziona su Supabase/PostgreSQL con backup continui e recupero point-in-time. I tuoi dati sono archiviati in data center nell'UE e replicati automaticamente.
Posso esportare i miei dati?
L'esportazione CSV è disponibile nelle pagine elenco di Eventi, Contatti e Pubblico. I report finanziari possono essere esportati dalla sezione Report. L'esportazione completa dei dati è disponibile su richiesta — contatta il supporto.
Cosa succede ai miei dati se effettuo il downgrade del piano?
I tuoi dati rimangono intatti. Se superi il limite di un piano (ad esempio 20 eventi su Starter), gli eventi esistenti rimangono visibili ma la creazione di nuovi è bloccata finché non effettui l'upgrade o scendi sotto il limite.
Posso eliminare eventi, artisti o contatti?
Sì — gli elementi vengono eliminati in modo morbido (archiviati) anziché rimossi definitivamente. Questo ti protegge da perdite accidentali di dati. Contatta il supporto se hai bisogno di ripristinare qualcosa eliminato per errore.
Artisti e campagne
Posso inviare un'offerta senza l'email dell'agente?
Sì. Se l'artista non ha un agente, il PDF dell'offerta viene inviato alla sua email diretta. Se non è impostata nessuna email, puoi generare il PDF manualmente e inviarlo tu stesso.
Eventyca garantisce la consegna delle email?
Eventyca usa Resend per l'invio di email con alti tassi di recapito. Per massimizzare la consegnabilità, assicurati che il tuo dominio di invio abbia i record SPF, DKIM e DMARC configurati. La consegna nella casella di posta dipende in ultima analisi dai filtri antispam del destinatario.
Qual è la differenza tra Pubblico e Contatti?
Il Pubblico è la tua mailing list — acquirenti di biglietti e fan a cui invii campagne. I Contatti sono il tuo CRM professionale — agenti, sponsor, stampa, crew. Le campagne vanno ai segmenti del pubblico, non ai contatti.
C'è un link di disiscrizione nelle email delle campagne?
Sì. Tutte le email delle campagne includono automaticamente un link di disiscrizione in fondo. I destinatari che ci cliccano vengono rimossi dai futuri invii di campagna.
Tecnico
Quali browser sono supportati?
Chrome, Firefox, Safari ed Edge (versioni più recenti). Internet Explorer non è supportato.
Esiste un'app mobile?
Attualmente no. Eventyca funziona nei browser mobili ma è ottimizzato per l'uso su desktop. Un'app mobile dedicata potrebbe essere aggiunta in una versione futura.
Eventyca è conforme al GDPR?
Sì. I dati sono archiviati in data center nell'UE. Un Accordo di Elaborazione dei Dati (DPA) è disponibile su richiesta. I membri del pubblico possono essere eliminati su richiesta per rispettare il diritto all'oblio del GDPR.
Posso usare Eventyca in croato?
Sì. Clicca sul selettore di lingua nell'angolo in alto a destra dell'app per passare da inglese a croato. Ogni membro del team può impostare la propria preferenza linguistica in modo indipendente.