Preguntas frecuentes

Cada dirección de correo está vinculada a una organización. Si gestionas varias entidades promotoras separadas, necesitas una cuenta distinta para cada una. Puedes permanecer conectado en diferentes cuentas en distintas pestañas o perfiles del navegador.

Sí. Ve a Configuración → Usuarios y haz clic en Invitar usuario. Introduce su correo, elige su rol y recibirán un correo de invitación. Una vez que acepten, podrán iniciar sesión y acceder a tu organización.

Sí. Configuración → Usuarios → menú de tres puntos → Eliminar. Inmediatamente pierden acceso a tu organización. Su cuenta sigue existiendo pero no verán ninguno de tus datos.

Haz clic en Olvidé mi contraseña en la página de inicio de sesión. Introduce tu correo y revisa tu bandeja de entrada para encontrar el enlace de restablecimiento. El enlace caduca a las 24 horas.

Todos los planes incluyen eventos, artistas, sedes, contactos, tareas y finanzas. Pro y Agency añaden campañas de correo, gestión de audiencia e informes avanzados. Starter: 1 usuario, 20 eventos/año. Pro: 5 usuarios, eventos ilimitados. Agency: usuarios y eventos ilimitados.

Sí — todos los planes incluyen 7 días de prueba gratuita. No se te cobrará hasta que finalice la prueba. Puedes cancelar antes sin ningún coste.

Ve a Configuración → Suscripción → Gestionar facturación. Esto abre el portal de facturación de Stripe donde puedes cancelar. Tu acceso continúa hasta el final del período ya pagado.

Sí. Configuración → Suscripción → Cambiar plan. Las actualizaciones surten efecto de inmediato. Las reducciones de plan entran en vigor al final de tu período de facturación actual.

Sí. Configuración → Suscripción → Pagos recientes. Cada pago tiene un enlace de descarga en PDF. También puedes acceder a todas las facturas a través de Gestionar facturación en el portal de Stripe.

Sí. Eventyca funciona con Supabase/PostgreSQL con copias de seguridad continuas y recuperación en un momento dado. Tus datos se almacenan en centros de datos de la UE y se replican automáticamente.

La exportación en CSV está disponible en las páginas de lista de Eventos, Contactos y Audiencia. Los informes financieros se pueden exportar desde la sección de Informes. La exportación completa de datos está disponible bajo petición — contacta con soporte.

Tus datos permanecen intactos. Si superas el límite de un plan (por ejemplo, 20 eventos en Starter), los eventos existentes siguen siendo visibles pero no podrás crear nuevos hasta que actualices el plan o reduzcas por debajo del límite.

Sí — los elementos se eliminan de forma suave (archivados) en lugar de borrarse permanentemente. Esto te protege de pérdidas accidentales de datos. Contacta con soporte si necesitas restaurar algo eliminado por error.

Sí. Si el artista no tiene representante, el PDF de la oferta se envía a su correo directo. Si no hay ningún correo configurado, puedes generar el PDF manualmente y enviarlo tú mismo.

Eventyca usa Resend para el envío de correos con altas tasas de entrega. Para maximizar la entregabilidad, asegúrate de que tu dominio de envío tenga registros SPF, DKIM y DMARC configurados. La entrega a la bandeja de entrada depende en última instancia de los filtros de spam del destinatario.

Audiencia es tu lista de correo — compradores de entradas y fans a los que envías campañas. Contactos es tu CRM profesional — representantes, patrocinadores, prensa, crew. Las campañas van a segmentos de audiencia, no a contactos.

Sí. Todos los correos de campaña incluyen automáticamente un enlace para darse de baja al final. Los destinatarios que hagan clic en él quedarán excluidos de futuros envíos de campaña.

Chrome, Firefox, Safari y Edge (últimas versiones). Internet Explorer no es compatible.

Actualmente no. Eventyca funciona en navegadores móviles pero está optimizado para uso en escritorio. Es posible que se añada una aplicación móvil dedicada en una versión futura.

Sí. Los datos se almacenan en centros de datos de la UE. Hay un Acuerdo de Procesamiento de Datos (APD) disponible bajo petición. Los miembros de la audiencia pueden ser eliminados bajo petición para cumplir con el derecho de supresión del RGPD.

Sí. Haz clic en el selector de idioma en la esquina superior derecha de la aplicación para cambiar entre inglés y croata. Cada miembro del equipo puede establecer su propia preferencia de idioma de forma independiente.